Questions fréquemment posées
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Si vous disposez d'un code de réduction valide, vous pouvez le saisir dans le champ « Réduction » à droite de l'écran. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour que la réduction soit calculée et appliquée à votre commande.
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Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service@sluheech.com.
Que faire si des articles sont manquants ou incorrects à la réception de ma commande ?
En cas d'articles manquants ou incorrects, veuillez nous contacter à l'adresse service@sluheech.com. Veuillez indiquer votre numéro de référence de transaction (n° de commande) et fournir une preuve (la taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo). Nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer l'article correct sans frais supplémentaires et vous ne serez pas tenu de retourner l'article envoyé par erreur. Vous pouvez le conserver pour l'offrir.
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de votre achat.
Je souhaite modifier les articles que j'ai commandés. Que dois-je faire ?
Vous pouvez modifier votre commande avant 23 h (PDT, -7 GMT) le jour même de sa validation. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@sluheech.com pour demander une modification.
Comment ajouter des articles à mon panier ?
Pour ajouter des articles à votre panier :
Accédez à la page de l'article qui vous intéresse et sélectionnez vos préférences. Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour accéder à la page « Panier ».
Saisissez la quantité d'articles que vous souhaitez commander dans le champ « Quantité » à côté de l'image. Une fois la quantité saisie, vous pouvez continuer vos achats ou finaliser la commande.
Comment puis-je consulter le contenu de mon panier ?
Pour consulter le contenu de votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut de la page web. Une fois cette icône cliquée, vous pouvez facilement modifier la quantité de chaque article de votre panier en mettant à jour la quantité indiquée. Vous pouvez également supprimer un article de votre panier en cliquant sur le lien « Supprimer » en bas de la liste des quantités.
Comment supprimer des articles de mon panier ?
Cliquez d'abord sur l'icône du panier en haut à droite de votre écran. Vous verrez alors tous les articles présents dans votre panier. Une fois l'article à supprimer identifié, cliquez sur le lien « Supprimer » en bas de la liste des quantités. L'article sera automatiquement supprimé et la page s'actualisera pour refléter vos modifications.
Comment modifier la quantité d'un article dans mon panier ?
Cliquez d'abord sur l'icône « Panier » en haut à droite de l'écran. Vous verrez alors tous les articles de votre panier, ainsi que les quantités sélectionnées pour chaque article. Pour modifier la quantité d'un article, placez votre curseur dans le champ « Quantité » et saisissez la quantité souhaitée. La quantité et le montant associé (le cas échéant) seront alors automatiquement mis à jour et afficheront le montant correct pour la quantité et le prix affichés à droite de l'écran.
Quels sont les navigateurs recommandés pour ce site ?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Quelles sont vos options de paiement ?
Nous acceptons les quatre principales cartes de crédit (MasterCard, Visa, American Express et Discover), ainsi que PayPal et Apple Pay.
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PayPal est le moyen le plus simple de payer en ligne. Une fois que vous avez ajouté des articles à votre panier et que vous êtes prêt à finaliser la transaction, cliquez sur le bouton « PayPal ». Vous serez redirigé vers le site web de PayPal.
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Comment utiliser un code de réduction ?
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Quelle est votre politique de retour et d’échange ?
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